大阪府摂津市千里丘　カギの北大阪へのよくある質問をまとめました。

• 緊急対応・料金関連
• 住宅の鍵関連
• 電子錠関連

• 車・バイク・金庫関連
• 窓・引き戸・ドアまわり関連
• 防犯・法人向けサービス関連

◆ 緊急対応・料金について

Ｑ.鍵を失くしてしまい家に入れません。どれくらいで来てもらえますか？

Ａ. お客様の住所をお聞きしたうえで最短の時間をお知らせいたします。お電話にて緊急であることをお話ください。

Ｑ.開錠をお願いする際、本人確認は必要ですか？

Ａ. 防犯のため、開錠前にご本人確認書類のご提示が必須となります。免許証・保険証・パスポートなど、ご住所の確認できるものをご用意ください。

Ｑ.見積金額は現地で変わることはありますか？キャンセル料はかかりますか？

Ａ. 作業前に必ずお見積りを提示し、同意をいただいた上で作業いたします。無断で料金が変わることはありません。現場到着後のお客様都合キャンセルの場合のみ、キャンセル料が発生する場合があります。

Ｑ.どんな時に追加料金がかかりますか？事前に分かりますか？

Ａ. 特殊シリンダーや破錠が必要な場合など、追加料金が発生するケースがあります。お電話で状況を伺い、可能な限り事前に金額をお知らせいたします。

Ｑ.支払い方法は何がありますか？

Ａ. 現金、クレジットカード（ＶＩＳＡカード、ＭＡＳＴＥＲカード、ＪＣＢカード、ＤＩＮＥＲＳカード、ＡＭＥＸカード、ＵＣカード、ＤＣカード）ＰａｙＰａｙ、ｄ払いに対応しています。法人のお客様は請求書払いにも対応可能です。

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◆ 住宅の鍵（戸建て・マンション）

Ｑ.ドアや鍵穴を傷めずに開けてもらうことはできますか？

Ａ. 可能な限り無破壊での開錠を行います。防犯性の高いディンプルキーなどは破錠が必要な場合がありますが、その際は事前にご説明いたします。

Ｑ.対応している鍵メーカーは？

Ａ. MIWA、GOAL、SHOWA、KABA など、国内主要メーカーすべてに対応しています。鍵の型番が分かれば、よりスムーズにご案内できます。

Ｑ.ディンプルキーの開錠や合鍵作成はできますか？

Ａ. 開錠は対応可能です。合鍵作成はメーカー手配となる場合があり、納期に数日〜数週間いただくことがあります。

Ｑ.鍵交換の適切なタイミングは？

Ａ. 鍵は5〜10年が交換の目安です。防犯性を高める場合は「ＣＰ認定錠」や高性能ディンプルキーがおすすめです。

Ｑ.賃貸の入退去時は交換したほうがいいですか？

Ａ. 原則として鍵交換がおすすめです。管理会社の規定に従って対応する必要があるため、事前確認をお願いします。

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◆ 電子錠

Ｑ.電子錠の電池切れや故障の際はどうすれば？

Ａ. 緊急開錠で対応可能です。非常用キーや緊急解除機構を確認し、安全に開錠します。

Ｑ.賃貸でも取り付けできますか？

Ａ. はい。両面テープなど原状回復可能な取付方法をご提案いたします。

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◆ 車・バイク・金庫

Ｑ.車内に鍵を閉じ込めました（インロック）。どれくらいで開きますか？車に傷は付きませんか？

Ａ. 多くの国産車・一般的なシリンダーであれば非破壊解錠が可能です。所要時間は鍵の種類や防犯性能で変わりますが、数分〜30分程度が目安です。特殊構造車やセキュリティ強化車は追加時間を要する場合があります。

Ｑ.車の鍵を失くしました。鍵が一本もない状態でも作成できますか？

Ａ. 可能です。車種・年式・イモビライザー（スマートキー）有無により方法が変わります。車検証などで車台番号を確認し、現場で鍵穴情報を読み取ってその場で作成・登録します。（当店ではスマートキー・イモビライザーキーの作成・登録は、エラーコード等のトラブルの関係で行っておりません。）

Ｑ.バイクのメットインに鍵を閉じ込めました。原付でも対応できますか？

Ａ. 対応可能です。シャッターキー付き・HISS等のイモビ付きでもケースにより開錠・作成に対応します。車体番号・メーカー・年式をお知らせください。外装や配線への非破壊対応を最優先します。

Ｑ.金庫の開錠や暗証番号の変更はできますか？

Ａ. 家庭用・業務用どちらも対応可能です。メーカーが分からなくても、鍵穴や構造を確認して最適な作業方法をご提案します。

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◆ 窓・引き戸・ドアまわり

Ｑ.空き巣の手口（サムターン回し・バンピング）に対策できますか？

Ａ.防犯サムターン・補助錠追加・高性能シリンダー交換など、複数の防犯強化策をご用意しています。

Ｑ.引き戸や窓の防犯対策もお願いできますか？

Ａ. はい。引き戸には専用補助錠、窓にはクレセント交換や防犯フィルム貼付など、建物に合わせた対策が可能です。

Ｑ.ディンプルキーの開錠や合鍵作成はできますか？

Ａ. 開錠は対応可能です。開錠後のディンプルキーの追加につきましては作業員にお申し付けください。

Ｑ.ドアクローザーの交換や調整も対応可能ですか？

Ａ. 可能です。閉まりが早い・途中で止まる・油漏れなどの症状にも対応いたします。

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◆ 防犯・法人向けサービス

Ｑ.防犯カメラの設置は頼めますか？

Ａ.はい。防犯カメラ・録画機・センサーライトなど、設置から設定まで一式対応いたします。遠隔監視も設定可能です。

Ｑ.法人・管理会社向けサービスはありますか？

Ａ. マスターキー作成、物件一括鍵交換、鍵管理台帳の作成、緊急駆けつけなど、法人さま向けの専用プランをご用意しています。

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